要不停的提升自己的专业知识和服务价值!

14Aug09 – 2040pm Friday
下班后，去做gym然后去剪头发。到发廊的时候，有一位顾客在等着。我心里想，很好，照情况看来，应该不用等太久吧！而且，应该是那位老的剪发师傅来服务那位等着的顾客吧，因为他快要剪好了。我曾经让那位老师傅服务过，但对他的剪功不时那么的喜欢，因此，都不是很喜欢让他来给我服务的。我有时会情愿等另外一位师傅也不要让他来服务我。他其实也知道的。
老师傅服务完了那顾客后，就邀请那位等着的顾客坐上他的椅子，那知道那顾客说不要，要等另外一位年轻的师傅。我对以那顾客的反应是不感到奇怪的，因为我也是曾经如此。我以为那老师傅会这样子就走开的。那知道，他既然邀请我坐到他的椅子上！天啊！我是应该拒绝呢，还是要接受呢？我没想太久，就接受了老师傅的邀请。一来，我不想让他那么的没面子，二来，我也不想等太久，三，反正我也是剃光头，也不是很考功夫的是，也无所谓啦，因为真的不想等太久！这样就坐上了老师傅的椅子。
坐在老师傅的椅子上，这一次真的感觉到不一样的服务态度。老师傅是比较用心的了，如果跟第一次让他服务的时候相比较。 也因为老师傅的比较用心，所以剃发的时间也相对的长了些。当我付钱的时候，我看到老师傅的笑容挂在他的脸上。我也回了个笑容给老师傅。
曾经听人说过，当一个人在他得意的时候，你给以他的帮助，只是锦上添花；然而，当人在失意的时候，你为他伸出手，那可是雪中送炭！今天真真的了解和体会到它的含义！
我想，无论在工作上，还是在企业上，如果我们没有把我们的服务做好，把我们的专业展现出来，我们面对的不只是同行的竞争，就是同事间我们也会被比下去。而这竞争在工作上可能会让我们失去顾客，失去工作；在企业上，更甚的是我们可能会让竞争对手给干掉！因此，做任何的事，都要全心全意的，全力以赴的把自己的服务水准做到位，还要不停的提升自己的专业知识和服务价值，让我们可以选顾客，而不是等顾客选我们！